PABX IP - IP COMUNICATIONS SOLUTION (IPCS)
O IPCS é o PABX IP da MARKET RJ.
É uma solução de voz nativa IP, baseado em software livre, oferecendo um excelente desempenho no gerenciamento das chamadas telefônicas.
O IPCS permite a conexão com sistemas já existentes, troncos analógicos e digitais. Disponível de forma física, virtual ou na modalidade de infraestrutura como serviço (IaaS), proporciona economia com a redução de custos nas ligações, flexibilidade na escolha dos equipamentos, capacidade de integração de filiais, ramais de home office e Call Center. Possui integração estável e totalmente compatível com Microsoft Teams.
Podem ser integrados nesta solução os seguintes módulos:
CALL CENTER – CONTACT SOLUTION
O CALL CENTER é uma ferramenta especializada em receber e fazer chamadas telefônicas em grande volume. É um componente essencial para muitas empresas que desejam oferecer um atendimento ao cliente eficiente e de qualidade.
GRAVADOR DE CHAMADAS
A solução desenvolvida pela MARKET RJ, com tecnologia IP, permite a gravação de voz de posição de troncos individuais, E1 e chamada ramal x ramal, e integra projetos de forma independente ou incorporado ao sistema PABX IP – IPCS.
UNIDADE DE RESPOSTA AUDÍVEL - URA
A Unidade de Resposta Audível (URA) é uma tecnologia amplamente utilizada em sistemas de atendimento telefônico automatizado. Trata-se de um sistema que permite a interação entre os usuários e um sistema computadorizado por meio de comandos de voz ou toques no teclado do telefone.
VIDEOCONFERÊNCIA
Os produtos de videoconferência impulsionam a capacidade de compartilhar ideias, conhecimentos e trabalhar em conjunto de forma efetiva, independentemente da distância geográfica, estimulando a criatividade e a inovação nas empresas.
TELEFONES IP
Com o avanço da tecnologia digital, a comunicação por voz deu um salto significativo, permitindo melhor qualidade de áudio e redução de ruídos e interferências. O VoIP (Voice over Internet Protocol), que utiliza a internet para transmitir chamadas de voz, tornou-se uma alternativa mais acessível e flexível em comparação com as redes telefônicas tradicionais.